数字电视新业务繁多，众多运营商有许多实践，但总的反应是效果不好，缺乏方向和策略。那么什么是好的业务呢？越简单的问题越基本、越重要，对将来业务开展越是影响深远。对基础问题的再思考可以让我们重新审视我们这个行业，意义重大。有人说赚钱的业务就是好业务，我觉得这个是逻辑循环，因为开展一个业务之前我们并不知道是否赚钱，而且电信赚钱不见得广电也赚钱。今天已经证明自己是好业务的，比如移动的短信业务，当时谁也没有想到会为移动带来这么多收入。所以我们需要对业务特点进行分析，期望能获得评价一个业务好坏的标准。

　　业务可从本身的特性来分类，内容在哪里产生，发布由谁来掌握这两点可以把我们目前的业务分成四类。
　　　　　　　　　　　内容在前端 　内容由用户产生
发布前端控制　　　　　 扩散型 　　　　注册型
发布用户控制 　　　　　　咨询型 　　　　会话型

　　传统的广播电视业务内容和发布都是在前端，称之为扩散形。内容发布由前端控制，内容是由用户产生，比如说博客，更新一点的微博，这是注册型业务。

　　网页浏览，视频点播，这样的应用是咨询型应用。互联网搜索也是，例如百度或者Google。搜索引擎数据库通过不间断的长时间的收集，已经为互联网络上的内容建立了检索数据库。内容已经在那里了。要搜索知名电脑PC供应商，出来的排名是联想排第一还是惠普排第一，结果本来已经都在数据库里了，以知名度排，也可以用给广告费多少来排。用户不需要看到所有的，看到的是他自己已经选定主题的，即用户只去点自己想看的东西。这是咨询型业务。还有会话型，内容是用户产生、发布也是由用户产生，比如QQ和MSN。

　　广播电视业务由前端控制，这是有线电视网分配式树形构架所决定的。在基础业务之上核心业务自然扩展也在这个范畴内。比如原来只有一个基本包，现在有一百多个付费节目，还形成各种付费包。数字新电视业务有部分是以终端为核心的，比如电视邮件、视频电话、电视游戏等，目前看广播网做这种事情效果还不好，但是三网融合预示着以后必须往这个方向走。

　　现在所有的运营商，不管是电信还是移动都面临许多发展的瓶颈，不仅仅是有线网络。有线电视网的用户数在目前还是在增加，但是在美国，用户总数在下降的。有线用户已经开始流失。挑战一方面来自于直播卫星，今天中国直播卫星没有商业化运作，但已经具备所有商业化运作的技术条件，它已经建立自己独立的CA、ＢＯＳＳ等系统。直播卫星的市场组织尚未形成，收费业务还没有开展，但是系统管理的用户数有将近1200万用户，已经是世界前几名了。直播卫星在广播类业务上更便宜、更简便，会抢走许多有线网用户。另一方面是观众获得视音频的其他渠道非常多，电信网络运营商已经开始的ＩＰＴＶ、视频推送等都会挑战有线电视网运营商。

　　固话用户数字已经在缓慢下降，这是电信和联通面临的巨大挑战。一旦开始下降，趋势难以改变，唯一要做的是考虑如何开始新的业务，在新的领域里开拓、竞争。

　　移动网络运营商也有他们的问题。第一，用户增长速度在变慢。高速发展变慢意味着进入了成熟期。第二，被管道化。IPhone的商业模式基本上把运营商管道化了。业务是苹果公司的业务，用户是苹果公司的用户，收入也是苹果公司的收入，分配权自然也在苹果公司。而苹果公司的平台又是一个开放的平台，自己来做虚拟运营商，吸引了人数众多的业务开发者，一个新的市场神话正在形成。第三，新技术推广缺乏理由，市场反应不如预期。３Ｇ是必然，但是珍贵的无线频带缺乏杀手级的业务，用户不买单，收入上不去。原来预期的视频通话、无线上网还在市场的起步期，未来情况至少是不清晰，但是先期的巨大投入又无法避免。中国移动的负担可能更重，还有扶植ＴＤＣＤＭＡ的压力。所以三网融合对于每一个运营商来说都有一些新的机会。对于有线运营商而言，还要考虑如何避免电信、互联网运营商走过的弯路的问题。

　　用户在业务上的停留时间长短以及用户身心投入的程度是业务的价值的最重要的指标。时间长说明广告价值高，投入深说明付费愿望强烈。

　　互联网游戏，投入少，利润高，是一个已经被证明非常成功的业务。尤其是角色扮演的游戏，它占有的网络流量很少，但是利润率非常高。原因有两个，第一游戏的时间长、第二身心的投入极大，甚至成瘾成癖。反过来看有线电视网的业务在两个方面都有明显的差别。一些观众，尤其是女性在观看电视节目时会随着剧情变化而哭泣、微笑，但这种投入和角色扮演游戏投入的程度还是有很大的差距，所以你就不能对连续剧按时间、按集来收费，而且收费额也比人家少。投入是一个心理距离远近的问题，是精神享受的问题。如果我们能让观众成为剧中的人物，这种远远超过所谓共鸣的相关性，观众不可能离开，也不可能拒绝付比较高的费用。

　　ＣＭＭＢ手机电视业务最大的问题是用户停留时间短，很难想象有人用手机看四十五分钟的连续剧，电池有问题，我们的眼睛也受不了。ＣＭＭＢ管道价值简单通过转播几套电视节目，甚至自己办几套节目是很难发挥出来的。这一点在韩国的手机电视业务中已经证明。所以我认为好业务首要标准是能不能为用户创造独特的价值，享受到独特的精神上愉悦，能够让用户在这里长期停留。传统广播电视扩展是部分能做到这一点的，比如在广播进行中用户打电话进来，通过双向机顶盒交互投票等，把观众参与度提高，把观众拉到这个业务中间来。从扩散型业务向视音频咨询业务和注册业务扩展，这应该是广电新业务的方向。会话型业务是电信运营商的基础，我们不可能用别人的基础业务来作为我们的增值业务，这一点非常重要。

　　有一些有线运营商正在做这样的尝试。比如说在晚会上进行投票，这是让用户投入的一种模式。比如说点播，提供用户发布信息的主动性。投入程度和心理认可是同步的，越投入，越认可。而认可是心理愉悦的前提。新业务的价值首先是表现在用户心理愉悦感上，用户把这个东西真正当成自己的东西。这是评价新业务的首要标准。